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CTM:风灾应变足服务影响微

2020-08-13 | 文章出自:
CTM:风灾应变足服务影响微
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    CTM:风灾应变足服务影响微

    颱风“天鸽”袭澳期间,澳门出现大面积的供电故障及低洼地区严重水浸。澳门电讯网络服务副总裁梁沛雄称,风灾令各区互联网设备机房及流动网络基站受到不同程度的损毁,期间二百位前线员工透过各种应急措施,务求尽快恢复服务。面对如此严重风灾,今次电讯服务的恢复时间对比国际其他地方更迅速。

    设备损失暂未统计

    梁沛雄表示,颱风“天鸽”令本澳大部分地区停电,水浸导致公司不少设备受损,风灾造成设备损失暂时尚未统计,现阶段集中精力先恢复服务。廿三日上午九时挂八号风球前,公司设有颱风应变中心,当日八时负责应变中心的同事已就位,当值同事一直在大楼监察本澳网络应用情况。每个网络在颱风袭澳期间正常运作,但因电力中断及严重水浸,部分固定电话、互联网及专线服务中断,流动电话网络的覆盖亦因个别设备受烈风破坏,而受到轻微影响。

    后备电源支撑设施

    当日上午十一时三十五分,发现凼仔电讯大楼、高地乌街电讯大楼、全澳五十八个远端机及四百四十三个流动电话基站均受到电力供应中断影响。澳门电讯即时启动了紧急应变机制,所有电讯设施即时由后备发电机或后备电源支撑,大部分地区当日中午陆续恢复供电,但其中十一个远端机因长时间电力供应故障及后备电源耗尽,电讯服务受到影响;亦有五个远端机的电讯设备受到不同程度水浸破坏。

    虽然针对部分低洼地区远端机,在颱风吹袭前已安装防水闸,内港机房防水闸离路面高度为二点一公尺,等同一般房门高度,但水深最高时超过二点三米,远超过去纪录,导致部分机房内设备受到严重破坏。当时同事已立即清理及维修,在廿三日下午进场后,至廿四日凌晨,已更换了设备,务求尽快恢复服务。

    水浸区商户用网减

    因为电话线都是铜线,浸水后会影响通话质量,根据检测纪录,固网电话线路怀疑因水浸而不稳定约一千五百条线路;昨日掌握数据,互联网在线客户与前三周比较,下降百分之一点三,即约二千条线,主要是商户及用户处于水浸区,自身电脑设施都已受浸,可能尚未能上网,甚至部分区域尚未复电。

    流动网络户外覆盖不受影响,但少数地方于室内较深入位置,覆盖因部分基站损毁而较弱,靠近窗户可收到讯号,强调流动电话网络是健康的。颱风流动数据在广泛停电期间,流量比平时反而增加超过一倍,流动网络电话接驳量最高峰期间增加一倍,证明容量和覆盖不存在大问题。

    因为站点较多,当时因为停电,导致室内WiFi、电脑未能使用,故大部分居民都使用流动网络,令数据大幅增加。

    截至昨日共收到接近三千个查询或维修要求,澳门电讯动员超过二百工程人员行抢修,首三日员工们七十二小时不断为客户抢修,客户因为设备浸坏,员工都有提供协助。

    今次事故中发现,除非光纤客户家中设备受浸,否则就算线房受浸都不会受影响,因为光纤是玻璃,湿水不成问题,但铜线就一定会氧化受影响。随着本澳光纤化渗透率越来越高,客户受影响会越来越低。回顾今次事件,因为公司应变机制,有预留了较多电讯设备的储备,所以当整个机房毁坏,都可于一天半时间内将设备更换、修复。